de nathalie le Lun Juil 04, 2011 11:21 pm
Bonjour
alors moi cela fait des années que j'utlise houra
tant qu'il n'y a pas de "soucis" ils sont parfait
aujourd jui j'ai découvert un service client houra désagréable et voleur!
je passe une commande de 320 euros .. je suis livrée environ 20 cartons
je signe le bon je marque réserve de deballage
ben oui le livreur ne reste pas le temps ou je rnage tout (normal!!)
sauf que voilà il manque un article. j'envoie un mail pour signaler m'attendant soit au remboursement soit à un avoir soit une relivraison..
et bien non!
on me répond qu'il fallait le signaler au moment de la livraison.. oui mais .. le livreur n'a pas attendu que je déballe tout!!
en bref .. si houra fait une erreur ou un oubli..c'est au client de payer l'erreur.
je vais contacter la répression des fraudes pour savoir si tout ça est bien légal/
en tout cas bien déçue!
Sujet remonté par Anonymous le Lun Juil 04, 2011 11:21 pm.