les brèves

Pour fournir toute l’année une quantité régulière de produits, les banques alimentaires font appel aux industries et aux dons publics de l’Etat et de l’Union européenne.
La contribution des clients particuliers ne représente que 15 % des denrées collectées ce qui est relativement peu.
Pour permettre aux clients des courses en ligne d’offrir des paniers de produits, la Fédération nationale des banques alimentaires collabore avec l’entreprise Proxi-Business.
Sur les étals virtuels, certains des produits dont les banques sont demandeuses (denrées non périssables, notamment) sont marqués : le client n’a qu’à les ajouter à son panier de don.
Ses courses terminées, il règle ses deux paniers : celui qui lui sera livré et le panier des dons, qui est mis à disposition de la banque alimentaire la plus proche du magasin.
Au final, Proxi-Business envoie au client un reçu électronique qui lui permet de déduire son don des impôts.
Lancé en avril, cet outil est désormais disponible sur le site internet d’une dizaine de grandes marques.

Le supermarché en ligne Telemarket prend désormais en compte une solution lui permettant d'optimiser les tournées de ses livreurs.

Telemarket est le plus ancien cybermarché en France avec un premier test sur Minitel !

Une des obsessions est d'optimiser les livraisons dans ses zones de dessertes comme Paris, Nice, Toulon ou Marseille. « Sur ce marché très concurrentiel, le service de livraison est le véritable fer de lance » déclare Jean-Michel Colas, DSI de Telemarket. Les clients, toujours plus exigents, exigent ponctualité et efficacité, ce qui implique que Telemarlet optimise ses coûts logistiques.

Telemarket propose 12 plages horaires de livraison entre 7h et 22h. Il s'agissait donc d'optimiser les tournées des livreurs en respectant la plage horaire choisie par chaque client tout en tenant compte des contraintes comme le trafic ou le temps de déchargement, qui peut varier selon la présence ou l'absence d'ascenseur et l'étage à livrer.

Pour tenir compte de l'ensemble de ces contraintes, Telemarket a choisi Shortrec Distriplanner d'Ortec.

Le coût du projet n'est pas connu

Le supermarché carrefour prévoit le lancement de 15 formules "drive" en 2010. Reprenant la formule la plus répandue chez auchan notamment, Carrefour devrait ainsi adosser un drive à une dizaine de magasins l’an prochain (avec déjà l’objectif d’en ouvrir une centaine d’ici à fin 2013 !). En parallèle, 5 petits entrepôts indépendants devraient aussi être montés en 2010, sur le même modèle cette fois que Chronodrive. Le plan de déploiement prévoirait d’arriver à 70 unités en 2013.

Les deux formules offriront un le même service à savoir la possibilité de passer commande, sur internet, parmi un catalogue de 5 000 références, puis de venir directement se faire remplir le coffre de sa voiture. Carrefour devrait promettre les mêmes prix que dans ses hypers.

Reste que le modèle économique du drive, lui, n’est finalisé chez aucun des acteurs. Les frais de préparation demandés au client ne couvrent généralement pas les coûts et la logistique n'est pas simple à mettre en place à l'échelle d'un magasin ("picking" en rayon ou stock dédié). Donc à suivre...

Source : http://www.lineaires.com/Distribution-et-magasins/Les-actus/Carrefour-veut-ouvrir-15-drive-en-2010

Un cybermarché équitable et bio vient d'être lancé sur Internet. C'est depuis la vallée de la Thur, plus exactement à Wesserling dans le Haut-Rhin, que Dimitri Longo et Audrey Schoettel ont lancé l'initiative.

Dimitri Longo est un ancien directeur dans la grande distribution, tandis qu'Audrey Schoettel est comptable. Tous deux ont eu l'idée de se mettre à leur compte en associant leur métier et leur façon de voir les choses question alimentation.

Cette démarche a donné naissance à une boutique sur Internet. Une e-boutique est le nom donné aux boutiques virtuelles. Il n'existe pas de magasin ayant pignon sur rue - les commandes se passent uniquement par Internet. Néanmoins, un hall de stockage bien réel cette fois ci, est localisé à Wesserling dans la vallée de la Thur. Vallée qui autrefois eut une économie florissante avec l'industrie textile et qui trouve des débouchés avec de nouvelles activités.

Ethicoshop est le nom du site Internet mis en ligne. Celui-ci regroupe plus d'un millier de références de denrées alimentaires, mais également des produits cosmétiques et d'entretien. Ce supermarché virtuel comprend un rayon très bien développé pour les bébés avec ses petits pots ou ses couches lavables. Des produits qui sont largement outre-rhin. On se souvient également du site de ventes en ligne d'Elodie Berna de la société Maybibou qui propose des produits bio pour les bébés. Lire également " Maybibou : le numérique au quotidien ".

Plutôt que d'avoir des boutiques "en réel", le site Internet poursuit la logique de la vente par correspondance par une présence sur le terrain avec des ventes en réunion, façon vente Tupperware. Enfin, les affaires fonctionnent tellement bien que la société recherche aujourd'hui des investisseurs et recrute des conseillers.

Les dirigeants de Carrefour ont rencontré leurs homologues du distributeur en ligne britannique Ocado pour discuter d'une société commune spécialisée dans la livraison à domicile en France, rapporte The Independent.

Le groupe Carrefour est intéressé par l'utilisation du système de logiciels utilisé par Ocado pour la prise de commandes, indique le quotidien britannique. Les livraisons commenceraient d'abord à Paris .

Il a été demandé au personnel d'Ocado de "jurer le secret" au sujet de ce partenariat, indique le quotidien britannique. Carrefour s'est refusé à commenter l'information et Ocado n'a pu être joint dans l'immédiat.

Ocado avait indiqué cette année envisager une introduction en Bourse.

L'activité de Carrefour dans les hypermarchés souffrirait d'un changement des habitudes de consommation, les clients privilégiant les magasins de proximité et se montrant prudents dans leurs achats face à la crise.

source : reuters (http://fr.reuters.com/article/frEuroRpt/idFRGEE5B22Q220091203)

Le média de l'Internet est désormais largement utilisé par de nombreux utilisateurs consommateurs de vins. Ce marché est en expansion de plus de 30% et a généré en 2008 un chiffre d’affaires de 176 millions d’euros. Pour 2009, ce chiffre devrait être de 237 millions d’euros, explique Grégory Bressolles, professeur de marketing et responsable de la chaire e-Commerce et distribution à Bordeaux École de Management, directeur de l’étude “e-Performance Barometer” sur les meilleurs sites de vente de vin et le marché du vin sur Internet. Le marché est très concurrentiel. Plus de 285 sites de e-commerce de vin existent en France avec un taux de renouvellement des acteurs de 7 %.”

Trois sites se démarquent sur le marché français des ventes de vins en ligne : 1855, ChateauOnline et Wineandco.

Ces sites, qui existent depuis 20 ans, réalisent chacun plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires. Selon “le Journal du Net” 1855 revendique 10 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2008, ChateauOnline affiche également 10 millions de CA, mais une croissance de 23 %, et Wineandco 6 millions d’euros (+46%). De nouveaux acteurs ont aussi investi le marché, comme les sites de ventes privées de vin. “1jour1vin” lancé en 2006, a réalisé en 2008 selon “le Journal du Net” un chiffre d'affaires supérieur à 1,5 million d'euros. Plus récent, Ventealapropriete indique 1,7 millions d'euros de CA l’année dernière. Leur système original: les consommateurs s’inscrivent gratuitement et reçoivent ensuite des invitations à des ventes privées, deux par semaine en général. “Ces sites de ventes privées de vin sur Internet se développent, tout comme ceux de ventes aux enchères (Idealwine). On constate aussi la croissance des sites généralistes multi-spécialistes”, note Grégory Bressolles.

Les sites comme Cdiscount (Casino), Auchandirect, Ooshop (Carrefour), telemarket, monoprix.com ne s’adressent pas exactement à la même clientèle que les sites spécialisés, lesquels attirent surtout des consommateurs déjà initiés au vin et pourvus d’un pouvoir d’achat plus élevé que la moyenne.

Le prix moyen d’une bouteille est d’environ 10 euros sur Châteauonline, 25 euros sur 1855 selon “le Journal du Net”. D'après l’étude “e-Performance Barometer”, le portrait robot de l’acheteur de vin en ligne est un homme, âgé de plus de 35 ans, cadre ou de profession intellectuelle supérieure, disposant d’un revenu entre 30 000 et 60 000 euros par an. Ces acheteurs “se déclarent davantage compétents en matière de vin que l’ensemble des internautes interrogés”, indique Grégory Bressolles . Ils ont l’habitude de faire des achats sur Internet et achètent souvent du vin, que ce soit sur Internet, chez les vignerons, chez un caviste ou en grande distribution. La fréquence d'achat est assez elevée puisque 34% des acheteurs en ligne achètent du vin au moins une fois par semaine, précise l’étude. Et leur motivation est avant tout de trouver un vin pour “un bon repas entre amis”. Avec un budget plutôt confortable. “Ils achètent habituellement des bouteilles plus chères que l’ensemble des internautes sondés (45% entre 10 et 20 euros)” mentionne l’étude.

Source : Viti-net

76% des Français comptent faire autant voire plus d'achats sur Internet pour les fêtes de fin d'année qu'en 2008. C'est le résultat d'une étude Ifop pour L4 Epsilon, publiée ce mardi 3 novembre. Depuis les 12 derniers mois, 86% des internautes ont passé commande sur la Toile. Les sites Internet de La Redoute, Auchan, Fnac et CDiscount sont les plus plébiscités pour la qualité de leur service.

La crise économique n'a pas eu d'effets sur le comportement d'achat des internautes car 56% disent acheter autant de produits en ligne malgré le contexte actuel. Depuis les douze derniers mois, les internautes ont commandé en moyenne 9,4 produits physiques en ligne.

Les produits de loisirs, comme les livres, les CD et les DVD sont toujours les articles qui plaisent au plus grand nombre d'internautes-acheteurs (66%), devant le textile (59% et les produits high-tech et l'électroménager (56%). Pour 62% de Français, Internet offre un prix qui leur est plus avantageux qu'en magasin.

En matière de textile et de mode, 35% des sondés estiment que le site Internet de La Redoute offre la meilleure qualité de service, en termes de livraison, de facilité de paiement ou de suivi de la commande. Pour l'alimentation, c''est Auchandirect.fr qui est plébiscité par 32% d'internautes, loin devant le site de Carrefour Ooshop.fr.

Quand il est question d'acheter des produits de loisirs, le site Internet de la Fnac apparaît le meilleur pour 33% d'internautes. Au rayon high-tech et électroménager, CDiscount.com devance Rue ducommerce.fr avec 27% de "sympathisants".

Cette étude a été réalisée auprès d'un échantillon de 1.008 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, et interrogé du 13 au 15 octobre 2009.

source : http://www.memoclic.com/746-noel/9847-cadeaux-de-noel-achat-internet.html

Le dixième dailymonop a ouvert ses portes mardi 27 octobre, à Paris, au 13 rue Taitbout dans le 9ème arrondissement, à proximité du boulevard Haussmann. Le premier magasin de l’enseigne avait ouvert il y a 2 ans à Vélizy (78).

D’une superficie de 60 m2, dailymonop Taitbout accueille les clients de 8h00 à 20h00, du lundi au samedi. Ce nouveau magasin a ouvert quelques jours avant le deuxième anniversaire de l’enseigne. Lancé en 2007 par Monoprix, magasin proposant de nombreux services comme celui du supermarché en ligne , afin de vous faciliter la vie et de faire vos courses sur Internet parmi plus de 12 000 dans les domaines de l’alimentation, de l’hygiène beauté, de la maison et des loisirs, dailymonop est un concept unique en France, a mi-chemin entre la distribution et la restauration rapide. Après dix ouvertures en 2 ans, Monoprix va accélérer la croissance de l’enseigne en 2010 et doubler le parc de magasins dailymonop.

DAILYMONOP : RESTAURATION RAPIDE ET ULTRA-FRAICHEUR POUR SATISFAIRE TOUTES LES ENVIES DE LA JOURNEE

D’une surface comprise entre 50 et 150 m², les magasins dailymonop répondent aux besoins d’une clientèle urbaine active. Ils proposent une offre large de sandwichs, salades, plats cuisinés, laitages, boissons, fruits et desserts. Elle permet aux clients de composer chaque jour des menus différents combinant fraîcheur, saveur et équilibre nutritionnel. Avec 400 références en moyenne, la largeur de l’offre est l’un des principaux atouts de dailymonop. Dailymonop propose à ses clients des produits en libre-service à emporter ou à consommer sur place grâce à un aménagement fonctionnel (mange-debout, fours micro-ondes et distributeurs de boissons chaudes) dans un décor moderne et épuré.

A propos de Monoprix :

Leader du commerce de centre-ville, Monoprix est présent dans 85% des villes de plus de 50 000 habitants. Le groupe possède plus de 300 magasins et compte près de 20 000 collaborateurs. Son chiffre d’affaires en 2008 était de 3 665 M€ HT consolidé (Normes IFRS). Depuis 2008, Monoprix vous propose également un service de supermarché en ligne. Gagnez du temps, évitez la foule en magasin et la file d’attente aux caisses, et faites vos courses sur Internet grâce au supermarché en ligne de Monoprix.fr.

Les Mousquetaires, qui fêtaient leurs 40 ans en octobre, ont attiré plus de clients que les hypermarchés de Carrefour, qui célébraient en grande pompe leurs 50 ans au même moment.

À 40 ans, les Mousquetaires semblent plus en forme que leurs concurrents quinquagénaires de Carrefour. Entre le 5 octobre et le 1er novembre, la part de marché d’Intermarché a dépassé celle des hypermarchés Carrefour, selon l’étude TNS Worldpanel, que Le Figaro s’est procurée. Ce bouleversement de la hiérarchie des ­enseignes n’a rien d’anodin. Cette période de quatre semaines se trouvait au cœur des deux principaux événements commerciaux de l’année : les 40 ans d’Intermarché d’un côté, célébrés du 20 septembre au 31 octobre ; les 50 ans de Carrefour de l’autre, du 22 septembre au 11 novembre.

Pour son anniversaire, Carrefour n’a pas été à la fête. Malgré un puissant dispositif promotionnel signé «50 ans pour nous, 50 jours pour vous» et relayé par une campagne publicitaire d’envergure, les hypers ont perdu du terrain. Ce recul est certes compensé par la croissance des supermarchés Carrefour Market, qui n’étaient eux que marginalement concernés par l’événement, mais il reste inquiétant : c’est la cinquième baisse de parts de marché de suite pour les hypers Carrefour.

Le groupe ne semble pas avoir trouvé les recettes pour faire (re)venir les clients. «En 1998, pour ses 35 ans, Carrefour avait marqué les esprits en proposant chaque jour un produit extra­ordinaire à un prix extraordi­naire, analyse Olivier Dauvers, expert du secteur. Il n’y a pas eu autant de surprises cette année, et les catalogues semblaient fouillis, avec trop de produits par page.»

Match retour à Noël

Chez Carrefour, on estime toutefois que «les performances sont bonnes», grâce au succès des ours en peluche, vestes polaires, écrans LCD et consoles Wii proposés pour l’occasion à prix cassé.

L’anniversaire d’Intermarché, lui, n’est en réalité pas un si grand succès. Le mouvement a investi 20 % de ses dépenses publicitaires annuelles et 35 % de son budget promotionnel, visant une hausse de son chiffre d’affaires de 7 % pendant l’anniversaire. Selon nos informations, ses ventes n’ont augmenté que de 1,9 %, et le retour sur investissement est faible.

«Les vieux numéros de claquettes ne fonctionnent plus, analyse un concurrent. Les consommateurs recherchent avant tout des prix bas permanents dans l’unité de conditionnement la plus simple. La promotion d’Intermarché sur un lot de 24 yaourts nature ne correspond pas à leurs attentes.» Le match retour entre Intermarché et Carrefour commencera bientôt, à l’occasion des ventes de Noël. Cette fois, toutes les enseignes seront de la partie.

Telemarket, acteur majeur des courses à domicile depuis plus de 22 ans, vient d’opter pour la solution d’optimisation de tournées Shortrec Distriplanner d’ORTEC. Ce projet s’inscrit dans le cadre d’un fort développement d’activité et d’une volonté de maîtriser l’organisation des livraisons et des coûts de transport. Afin de répondre à une demande très importante et d’accompagner sa croissance, le premier cybermarché français a mis en place de nouveaux moyens logistiques pour être en mesure de livrer chaque commande dans les meilleurs délais en Région Parisienne et sur d’importantes villes de province comme Nice, Toulon ou Marseille. Pour mieux maîtriser l’organisation de ses tournées de livraison et optimiser ses coûts de transport, Telemarket s’est tourné vers ORTEC et sa solution d’optimisation de tournées Shortrec Distriplanner.

« Sur ce marché très concurrentiel, le service de livraison est le véritable fer de lance, déclare Jean-Michel Colas, le Directeur des Systèmes d’Information. Chez Telemarket, nous nous engageons sur la qualité de service en étant ponctuel et efficace. Dans ce contexte, notre défi est de trouver l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et la maîtrise des coûts liés à la logistique et l’acheminement de nos produits. C’est pourquoi, nous avions besoin d’un partenaire de confiance et expérimenté, capable de trouver les meilleures solutions pour relever ce défi. ORTEC répond parfaitement à nos attentes tant en termes d’outils qu’en terme d’expertise et de connaissance du métier de la logistique e-commerce et ses contraintes spécifiques. »

Telemarket livre ses clients à domicile de 7h à 22h et propose 12 plages horaires de livraison. Le logiciel d’optimisation de tournées d’ORTEC va aider les planificateurs à créer rapidement des itinéraires et des plannings de livraison qui respectent les horaires souhaités par les clients et les contraintes très urbaines comme le trafic ou le temps de déchargement. « Par exemple, explique Michel Colas, à la commande, nos clients précisent s’ils ont un ascenseur ou pas. Dans son calcul des tournées, le logiciel Shortrec Distriplanner va prendre en compte aussi ce paramètre, ce qui nous permet d’être encore plus précis et plus proche de la réalité du terrain.» Le logiciel est de plus un outil efficace pour maîtriser l’aspect financier en proposant des tournées plus rentables avec moins de kilomètres tout en respectant la ponctualité promise aux clients.

À propos de Telemarket.fr Acteur majeur des courses à domicile depuis plus de 22 ans, Telemarket livre quotidiennement plus de 1500 commandes de produits d'épicerie, de fruits et légumes, d'hygiène et de beauté, de boissons, de produits frais… ainsi que de produits "petit électroménager", arts de la table, etc. Plus de 8000 produits sont ainsi disponibles à la commande. Les colis sont livrés par des camions bi températures. Aujourd'hui, plus de 300 000 familles ont fait confiance à Telemarket.

A propos d’ORTEC ORTEC est l'un des principaux fournisseurs de solutions logicielles de planification avancée et d’optimisation. Nos solutions permettent d’améliorer le transport et la logistique, la distribution, le chargement des véhicules et des palettes, ainsi que la planification des ressources humaines et des services. ORTEC propose des solutions avancées, sur mesure, certifiées SAP et s’appuie sur des partenariats stratégiques. ORTEC compte plus de 1250 clients dans le monde, 700 employés et plusieurs bureaux en Europe, en Amérique du Nord, Asie et région pacifique.