les brèves

Les supermarchés Leclerc avec des prix bas pratiqués, continuent leur développement très fort sur le concept de «drive», ces bornes de retrait de courses commandées en ligne.

Leclerc se porte comme un charme contrairement à son concurrent Carrefour par exemple, en pleine restructuration.

Lors de la publication de son chiffre d'affaires du mois dernier les ventes du supermarché Leclerc ont progressé de 8,06%, atteignant 2,6 milliards, hors carburant.

Depuis le début 2011, la croissance du chiffre d'affaire est de 5,32%, au-dessus de l'objectif de 5% fixé par Michel-Edouard Leclerc pour 2011.

Ces excellentes performances sont liées à la politique des prix bas de l'enseigne pour s'adapter très tôt au budget amoindri des consommateurs.

Les supermarchés Leclerc ont gagné 1% de part de marché avec 17,4% début août captés principalement chez le concurrent carrefour.

Carrefour a perdu presque un million de clients en un an, constate le cabinet Kantar. Les consommateurs ont bien senti que l'enseigne a répercuté les hausses de tarifs négociées avec les fournisseurs dès le printemps. Cet été, le groupe a d'ailleurs fait marche arrière, redevenant agressif en matière de prix.

Leclerc a une botte secrète qui a permis cette très forte croissance. Le pari du drive a semble t'il bien fonctionné avec 400 bornes de retrait prévue pour 2015.

Carrefour, par exemple ne dispose que de très peu de point de retraits drive ce qui fait qu'Auchan, qui a bien développé le concept, commence également à voir les bénéfices de ce moyen de distribution complémentaire.

Avec Auchandrive et Chronodrive, Auchan est le pionnier de ces bornes, installées à côté de l'hypermarché ou le long d'une route passante.

Leclerc n'a jamais vraiment été convaincu par le concept des courses passées en ligne et livrées à domicile comme par exemple Telemarket ou Houra. On constate qu'ils n'ont pas plus investit que cela sur ce marché, considérant les frais de livraison comme étant trop importants sur le panier global.

Fin juin, 101 E.Leclercdrives étaient déjà répartis sur le territoire. Ils seront au nombre de 150 à la fin de l'année et 400 en 2015. A cet horizon, Leclerc prévoit de réaliser avec ce mode de distribution un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros, presque cinq fois plus que les 350 millions d'euros prévus cette année.

«Un tiers de notre croissance provient du drive. Ce format représente déjà 1,4% de notre chiffre d'affaires, soit plus du double qu'il y a un an», selon Michel-Edouard Leclerc.

C'est désormais au tour du supermarché Monoprix de proposer son nouveau service de supermarché en ligne sur smartphone, Iphone ou autre utilisant le Software Google.

Les clients peuvent débuter leur liste de course quand ils le souhaitent, la compléter puis la finaliser à tout moment de la journée.

Ils peuvent ensuite revenir sur leur panier en se rendant directement sur PC sur le site www.monoprix.fr

Un point différenciant par rapport aux autres application Iphone lancées par Houra, Intermarché, Carrefour est que l’application Monoprix Courses permet de faire ses courses alors que l'on n'est pas connecté. Très pratique, notament dans le métro ou le train ou la couverture est parfois aléatoire.

Toutes les promotions en cours sont affichées sur Monoprix Courses. Les clients de Monoprix pourront profiter de leurs achats dans les 4 heures en choisissant de les retirer en magasin directement ou de se les faire livrer à domicile.

Pour utiliser l’application, ils devront disposer d’un compte client, qu’il est possible de créer à l’adresse suivante : http://courses.monoprix.fr

Voir nos articles précédents sur les applications Iphone pour les supermarchés en ligne :

Supermarche en ligne sur iphone

Comportement d'achat pour les supermarche en ligne sur iphone

Lancement de l'application Iphone d'Intermarché

La période d'été aura été particulièrement difficile pour les supermarchés Carrefour. Le président du groupe a annoncé qu'il devait renoncer à ses objectifs de résultats 2011.

Lors de cette annonce, Il a donné les détails de son plan de relance réfléchi cet été par Noël Prioux, directeur exécutif de Carrefour en France depuis juin.

La France, où le groupe génère 43 % de son résultat opérationnel pour un chiffre d'affaires total de 101 milliards d'euros, est le principal problème du groupe à cause d'une chute régulière de ses ventes. d'après Worldpanel, les hypermarchés et supermarchés ont cédé 0,5 et 0,1 point de part de marché sur la période courant du 11 juillet au 7 août 2011, par rapport à 2010. La concurrence est acharnée avec Leclerc qui leur prend des parts de marché régulièrement.

La réussite de Leclerc vient principalement de ses E.Leclerc Drive. Ce service de vente en ligne et de livraison sur parking est désormais proposé dans une centaine de villes pour la plupart choisies parmi les zones de chalandise de Carrefour. Carrefour n'en est qu'aux débuts de ce service qu'il ne propose que dans trois villes en France.

L'enseigne de supermarchés Carrefour avait mal débuté son année 2011 principalement à cause d'une hausse des prix liée au fait qu'ils ont répercuté les flambée du coût des matières premières. L'image de supermarché plutôt moins cher que la concurrence s'en est trouvé affecté.

Lars Olofsson qui, voilà un an, promettait un big-bang avec le nouveau concept d'hypermarché Carrefour Planet, doit donc revoir sa copie. Noël Prioux vient de lui soumettre un plan d'urgence. « Ce Carrefourien pur jus fera dans le simple, avec des prix bas et moins de promotions compliquées », rapporte un proche du groupe.

Son objectif premier est de réduire les stocks et lutter contre le fléau des ruptures d'approvisionnement qui font rater des ventes.

On ne note toutefois pas de volonté de développer les supermarchés drive comme le fait Leclerc, Auchan, super U et d'autres acteurs du marché.

Nos précédents articles sur le drive :

nouvelle consommation supermarché drive

Super U investit sur le concept du drive

Point sur le concept de drive chez Leclerc

Afin d'étendre sa capillarité, et pas uniquement sur le web, le supermarché en ligne anglais Ocado est actuellement en train d'évaluer un nouveau concept de boutique ayant pignon sur rue dans le centre commercial londonien One New Change.

Tout comme nous l'avions décrit dans notre précédent article une alternative innovante aux cybermarchés, Ocado teste un principe de vitrine disposé dans le centre commercial et affichant les produits les plus achetés sur le site du pure-player et les codes-barres correspondants. Les acheteurs scannant des codes-barres via l'application iPhone et Android "On the Go" de l'e-commerçant afin de remplir leur panier d'achat.

Ils ne leur reste plus quà déterminer un créneau de livraison et à payer. Ocado prévoit un déploiement assez massif des ces vitrines dans tout le pays.

Il s'agit d'un excellent moyen pour le pure player de s'appuyer sur les mobiles pour augmenter son volume d'affaire. L'apport du canal mobile représenterait déjà 15 % des transactions enregistrées par le cybermarché.

Nous attendons de voir comment le marché va évaluer en France et si les players Intermarché, Carrefour, Telemarket, Houra, Coursengo, auchan direct, monoprix vont se lancer sur ce canal très innovant.

De plus en plus de personnes font appel a des prestataires de service afin de se faciliter la vie, (avoir plus de temps a consacrer à leurs enfants, à leurs loisirs).

C est pour cela que j' ai décidé de créer mon propre emploi en mettant en place un supermarché en ligne avec livraison a domicile. http://www.boutique-relais-cote-basque.com

Ce service étant totalement inexistant sur le secteur.

Actuellement il y a un peu plus de 2000 articles de disponible , notre objectif est d augmenter le nombre de produits disponible afin de s' adapter a la demande de nos clients car nous sommes a l' écoute de leurs attentes.

Nous livrons sur la Côte Basque.

Boutique-Relais est un réseau de Supermarchés en Ligne à travers toute la France.

“ Faire ses courses sur Internet est aujourd’hui tendance. De plus en plus de personnes adoptent ce concept.”

Nous mettons à la disposition des clients un Supermarché en Ligne sur lequel les futurs clients pourront faire leurs courses en toute tranquillité.

1 - Un client passe une commande sur le site. Il paie directement sur notre site et reçoit une facture par email.
2 - Nous le contactons afin de convenir avec lui, une date et une heure de livraison.
3 - Nous livrons le client, avec signature du bon de livraison.

Cordialement

Maud Gaborit

maudgaborit@gmail.com

06 15 03 57 12

L'équipe supermarche-ligne.fr souhaite longue vie à ce nouveau supermarché en ligne.

Home Plus, la division sud-coréenne du distributeur Tesco, propose aux adeptes des transports en commun de Séoul de faire leurs courses dans un nouveau concept de supermarchés réellement virtuels.

Il s'agit d'une alternative très concrète aux supermarchés en ligne (En France il s'agirait des Houra, Monoprix, Telemarket, Intermarché, Carrefour, et autres) et aux magasins physiques.

L'idée est des plus simple mais néanmoins très innovante : de grands panneaux représentant les rayons d'un magasin sont placés sur les murs du métro.

Les usagers scannent les codes QR (code-barres constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc) des produits de leur choix avec leur smartphone afin de les ajouter dans un panier virtuel.

La commande est ensuite directement livrée à domicile. Idéal pour rentabiliser le temps passé (et perdu) dans les transports en commun.

Du coup en Corée du Sud, le concept explose. Ainsi en juillet les ventes en ligne de Home Plus auraient bondi de 130% (en l'espace de trois mois) et le nombre de clients aurait lui augmenté de 76%. Autant dire que même si aucune annonce concrète n'a été faite sur son exportation en Europe, ces supermarchés virtuels ont de l'avenir....

L'évolution de l'internet a permis aux grandes industries du disque et du cinéma de trouver leurs marques.

Les grandes marques de la distribution type FNAC, Darty par exemple ont su montrer un positionnement fort sur internet en parallèle des pures players que sont amazon, priceminister, ebay et autres.

Les supermarchés en ligne mettent plus de temps a prouver que leur modèle économique est parfaitement viable. Aujourd'hui l'impression générale est qu'il faut plus être présent sur l'internet pour une question d'image que pour les marges positives hypothétiques, notamment car livrer coûte cher.

Parmi les grands supermarchés en ligne on note les principaux acteurs tels que Houra, Auchan direct, Carrefour, Monoprix, Intermarché, Telemarket, etc

Le député UMP des Bouches-du-Rhône, Richard Mallié a ainsi solennellement questionné le gouvernement au sujet de la concurrence déloyale supposée faite du web à la boucherie, comme l'a initialement découvert Numerama.

D'après lui, un très grand nombre de bouchers dans les commerces classiques verraient d'un mauvais oeil la concurrence nouvelle du web avec la naissance de bouchers en ligne. De plus les supermarchés en ligne classiques ont eux aussi un large rayon boucherie proposé en ligne.

Le problème n'est effectivement pas une nouveauté mais c'est la première fois qu'il en est fait mention dans le domaine des artisans-bouchers.

Le problème posé est que la plupart des sites de supermarchés en ligne sont en contact direct avec les grossistes, ce qui leur permet ainsi de proposer des tarifs défiant toute concurrence.

L'avenir du e-Commerce quotidien se pose dès aujourd'hui. Il n'y a plus qu'à espérer que l'Autorité de la concurrence s'y intéresse.

Qu'en pensez-vous ?

Le fonctionnement « discount » est clairement affiché avec un concept commercial bien marqué du type « Plus j'achète, moins c'est cher ». Les produits sont clairement repérable via la signalétique + = -

L'entrée de chaque magasin ouvre sur un large choix de « produits frais » aussi bien en fruits et légumes qu'en boucherie. La signalétique de NETTO, « + = - », devise de la marque est omniprésente dans le magasin

Une offre qualitative et quantitative adaptée. Le magasin de saint-christophe vallon propose près de 5 000 références afin de répondre à l'ensemble des besoins quotidiens du client notamment en produits alimentaires. Une offre alimentaire équilibrée. Guillaume Facon le responsable du magasin veut « privilégier le frais, cela doit être notre souci quotidien. On doit être un supermarché de proximité. Notre atout, présenter des produits locaux et régionaux. Travailler avec les producteurs du pays. Dans mon magasin 100 m2 sont réservés pour ces produits ». Une assurance de produits de qualité, à des prix réduits.

Afin de répondre pleinement à la demande, un certain nombre de produits de grandes marques sont également disponibles notamment sur les rayons parfumerie et entretien.

L'enseigne se place souvent en complément d'Intermarché, de par ses produits frais. L'introduction des marques nationales répond à un besoin client. Amener le client à la réflexion « plus j'achète moins c'est cher » avec des remises sur des achats en volume. L'ambition de conjuguer les avantages du supermarché de proximité avec les principes du hard discount. Un projet ambitieux avec un outil promotionnel basé sur l'acquisition de lots virtuels. Des prix bas toute l'année sur 5 000 produits à marque enseigne, national et distributeur. La création d'une zone fraîche qualitative à l'entrée du magasin (fruits et légumes comme dans les supermarchés)

Exemples : Le paquet de 36 dosettes de café carte noire coûte 3,84 €, en acheter 2 fait baisser le prix unitaire à 2,88 € en remise immédiate à la caisse. Le bac de glace Netto de goût différent chocolat, pistache… coûte 1,89 €, acheté par deux fait baisser l'unité à 1,22€. Il y a aussi les formules « bon plan » qui font économiser 10 %, 15 %, 25 %, 35 % sur le prix original selon les semaines. Le retrait rapide est un service client, le principe de la commande sur catalogue se fait par téléphone, par mail ou par fax. La préparation de la commande terminée, le client peut passer à l'arrière du magasin récupérer sa commande. Un site est en création comme pour Intermarché mais dédié à Netto Saint-Christophe.

Ce concept de rabait lié au volume d'achat pourrait donner des idées aux supermarchés en ligne traditionnels que sont Telemarket, Houra, Intermarché, Auchan Direct, Monoprix, Place du marché, Carrefour.

Nous vous avions fait part des nouvelles applications de téléphone mobile dans le domaine des supermarchés en ligne pour les acteurs tels que Houra, Leclerc, Carrefour.

En Suisse, les premiers chiffres annoncés par le supermarché en ligne leshop.fr sont très prometteurs puisque : Les commandes mobiles - par téléphone portable ou tablette numérique - ont représenté un peu moins d'un dixième des recettes, soit environ 7 millions de francs.

Le panier d'achat est quand à lui resté stable.

Le supermarché en ligne de Coop, coop@home, a indiqué pour sa part avoir enregistré une croissance de 13% au premier semestre, mais n'a pas précisé le montant de son chiffre d'affaires.

Attendons de voir les chiffres annoncés par Houra, Leclerc, Carrefour et les autres.

Parmi les accord passés entres les supermarchés et les grands groupes de e-commerce, on se rappelle de celui qui existe entre les supermarchés Casino et l'acteur Cdiscount (lui-même filiale de Casino).

Désormais un nouveau partenariat assez similaire vient d'être noué entre les supermarchés Carrefour et l'acteur Pixmania. Ces deux sociétés restent bien indépendantes l'une de l'autre malgré l'accord stratégique.

Le but de l'accord est pour Carrefour d'accélérer la vente de produits hors alimentaires un peu à la façon market place. Les produits mis en avant seront dans un premier temps les produits électroniques, photo, vidéo et son.

PDG de Carrefour, Lars Olofsson évoque une étape majeure dans le développement multi-canal :
" Nous allier à Pixmania, un des leaders du e-commerce présent dans 26 pays et couvrant plus de 20 univers de produits, va nous permettre d'offrir à nos clients des gammes de produits non alimentaires enrichies et de démultiplier les passerelles entre nos magasins et Internet au niveau européen. "

Cdiscount.com revendique une base client de plus de dix millions de clients ( premier million atteint en 2003 ), et le fait qu'un internaute acheteur français sur trois est client.

Les supermarchés en ligne semblent tous avoir le souhait de se diversifier afin de capitaliser sur leur nom de marque. Cela leur permet de capter de nouveaux client et d'augmenter le niveau de CA potentiel par client.

Un autre exemple récent est Monoprix qui a fait le choix de mettre en ligne la partie vêtement sur son site en ligne.