les brèves

Il est désormais possible de faire ses courses en ligne gratuitement sur UTelemarket !

UTelemarket le 1er supermarché en ligne propose désormais plusieurs types d'abonnements sur les livraisons pour faire ses courses en ligne.

Pour rappel la livraison est offerte dès 190€ achetées ou bien via l'offre pour les femmes enceintes.

La nouveauté Telemarket vient de l'e-carnet de 10 livraisons. Cela vous permet de bénéficier d'une livraison à 5,90€ (soit 59€ au total) au lieu de 9,90€ habituellement.

Vous faites vos courses quand vous le souhaitez et vous êtes gagnant dès votre première commande de courses en ligne.

Les tickets de livraison sont décomptés automatiquement au fur et à mesure de vos commandes. Votre solde est accessible depuis votre espace client.

Il existe également la formule abonnement liberté qui permet d'avoir les livraisons illimitées pour seulement 14,70€ par mois ! Avec cet abonnement, vous êtes gagnant dès votre deuxième commande de courses passée dans le mois.

Votre abonnement est prélevé automatiquement tous les mois et il est bien sûr possible de le suspendre ou vous désabonner quand vous le désirez.

Petite nouveauté également : UTelemarket livre le dimanche matin et les créneaux horaires sont dépendant de votre code postal de livraison.

Attendons de voir ce que vont proposer les autres supermarchés en ligne tels que Houra, Auchan, Monoprix, Carrefour, Intermarché, simplymarket pour permettre aux clients de réduire les frais de livraison sur les courses en ligne.

Drive. En un mot voilà décrit le fer de lance des supermarchés Leclerc, qui ont décidés de développer encore plus cette année leur nouveau concept.

Le principe est simple: vous faites vos courses sur internet et vous venez les chercher sans même avoir à descendre de votre voiture ! et ce sans être soumis aux prix des cybermarchés.

Leclerc vient de lancer une publicité qui tourne en boucle sur le média télé depuis le début de l'année. M. et Mme H., couple trentenaire, vintage et dansant, font leurs courses en ligne à la maison avant d'aller les chercher au Leclerc du coin.

Un Leclerc mais dwaïve! Un spot drôle et efficace pour faire du distributeur breton la référence incontournable. "Auchan a été le pionnier, reconnaît Michel-Edouard Leclerc, président du groupement d'indépendants. Mais nous sommes aujourd'hui leader, et nous allons encore porter le fer."

Le premier leclerc drive a été lancé il y a cinq ans. Les leclerc drive se comptaient au nombre de 144 fin 2011, pour un chiffre d'affaires de 405 millions d'euros. Une centaine d'autres vont ouvrir cette année, avec en objectif le chiffre de 400 pour 2015.

Carrefour peine à trouver sa rentabilité alors que leclerc prend des parts de marché. L'impact du first mover sur un marché produit toujours son effet et leclerc sait bien en profiter.

La rentabilité des supermarchés drive leclerc est semblable à celle des magasins, entre 2 et 3% de résultat net, assure Eric Rebour, responsable national drive de Leclerc et propriétaire d'un hyper à Arles.

Du côté de l'offre, Leclerc a fait simple et efficace en étant le distributeur qui présente l'assortiment en ligne le moins large: moins de 6.000 produits en moyenne, dont 45% à sa marque propre.

Le supermarché en ligne Houra fête son anniversaire à l'occasion de ses 12 années d'existance.

Un avantage de taille jusqu'au 05 février : la livraison est 100% gratuite à partir de 180€ achetés.

Rendez-vous sur le site Houra pour plus de détails sur cette offre.

De plus Houra profite de cet évênement pour lancer son programme de fidélisation :

L'inscription à ce programme est gratuite et ouverte à tous les clients et membres houra.fr. Ce programme de fidélité remplace le programme "A vos Bornes". Dès l'inscription au programme houra'FiD, les bornes accumulées seront converties en points houra'FiD (1 borne = 10 points houra'FiD). Les inscrits accumulent des « euro'FiD » et des « points houra'FiD ».

Les points sont stockés sur une cagnotte en fonction du montant de la commande.
Les « euro'FiD » gagnés sont disponibles le lendemain de la livraison et peuvent alors être utilisés pour payer la commande suivante. Les « points houra'FiD » sont disponibles le lendemain de la livraison et peuvent être utilisés pour acheter des bons d'achats. Ils sont convertis en « euro'FiD » à leur date d'expiration.

Qu'est-ce qu'un euro fid ?
En achetant certains produits, vous ajouterez immédiatement des euro'FiD dans votre cagnotte et vous pourrez les dépenser sur vos prochaines commandes.

Qu'est-ce qu'un point houra'FiD ?
Vous serez également récompensés en fonction du montant de vos achats en points houra'FiD. Ceux-ci seront également capitalisés sur votre cagnotte, ils vous permettront d'acheter des bons d'achats.

Rendez-vous sur le site Houra pour plus de détails sur cette offre.

Difficile pour les marques de supermarchés, positionnées également comme cybermarchés en ligne, d'assoir leur nom et de maintenir une base fidèle.

Les promotions des différents acteurs se limitent souvent à la livraison offerte pour le 1er achat mais pas au-delà.

De ce fait il est plus que clé pour les acteurs de délivrer un service sans faille. A la moindre déception, les clients n'hésitent pas à changer de plateforme d'achat.

Une stratégie web réussie passent donc par des performances irréprochables de ces sites. L'indice Keynote résume la disponibilité et la performance de huit sites de grande distribution :

" Avec 99.6% de disponibilité moyenne, les résultats de ces sites sont acceptables. Monoprix, Houra et Courses U occupent respectivement les 3 premières places du classement, avec une disponibilité supérieure à 99.9%. Toutefois, les résultats d’Auchan Direct et Télémarket peuvent être améliorés, avec respectivement 99,14% et 99,15%. En termes de performance, entendue comme le temps d’affichage de la page d’accueil complète, Monoprix et Course U sont ici encore en tête du classement. Cependant, la moyenne de 4s est médiocre. A plus de 7 secondes, Leclerc Drive ferme la marche ".

Index Grande Distribution
Décembre 2011

Performance Disponibilité
1 1,42 s 99,99 % Monoprix
2 3,35 s 99,96 % Houra
3 2,28 s 99,93 % Courses U
4 4,95 s 99,83 % Carrefour.fr
5 7,91 s 99,59 % Leclerc drive
6 5,05 s 99,31 % Casino
7 4,33 s 99,15 % Telemarket
8 2,86 s 99,14 % AuchanDirect

Tout comme les grands acteurs de la distribution, la marque de supermarchés Monoprix lance son premier drive à Chaville dans les Hauts-de-Seine.

Concept un peu différent du Drive habituel qui consiste à venir chercher ses courses en voiture, dans les plus petits magasins, Monoprix va proposer de venir retirer ses courses à pied. Un développement multicanal qui va s’appuyer sur le site marchand.

Monoprix développe son commerce multicanal et se met lui aussi au drive. La filiale de Casino et des Galeries Lafayette teste le service dans son magasin de Chaville, dans les Hauts-de-Seine.

Effectivement Monoprix est assez limité sur le marché du Drive de part les implantations en centre ville de l’enseigne. Monoprix va donc lancer le service pour les piétons, dans des espaces « walk in », déja installés dans 5 magasins et 9 nouveaux d'ici à la fin du mois. Le client qui a commandé ses courses sur Internet, pourra les récupérer non pas en voiture mais à pied.

Autant d’alternatives à la livraison à domicile, qui devraient permettre la montée en puissance du site marchand, où le non-alimentaire est déjà venu s’ajouter, l’an dernier, à l’offre de produits alimentaires.

Attendons de voir ce que Carrefour va proposer pour ses Carrefour Market. Peut-être un concept similaire ?

Les soldes d'hiver 2012 sont désormais lancées depuis aujourd'hui 11Janvier 2012 à 8h.

Les supermarchés en ligne participent également à cet évênement de discount étendu jusqu'au 14 Février 2012.

On ne peut pas vraiment considérer qu'il s'agit de soldes à part entière chez les acteurs du type Houra, Auchan direct, Carrefour, Intermarché, Monoprix, Simply market, etc, mais de réductions importantes sur des produits d'appel bien ciblés, notamment sur l'alimentaire.

Parmi les acteurs, on note des efforts de mise en page, certains, comme Houra ajoute une rubrique spéciale soldes avec des réductions allant jusqu'à -70% sur certains produits.

Monoprix et Carrefour, ont également un rayon vêtements hommes, femmes, enfants, et proposent une 1ère démarque allant jusqu à -50%. A titre de comparaison, des acteurs tels que la redoute ou les 3 suisses, font très fort dès la première démarque avec des promos de réduction allant jusqu'à -70% sur l'habillement.

Lors de la rédaction de cet article, on note que tous les acteurs n'avaient pas encore changé leur mise en page pour s'adapter aux Soldes (exemple : Super U).

Les Restos du cœur ont lancé la semaine dernière un appel au gouvernement français afin de venir en aide aux plus défavorisés

Les géants de la distribution que sont par exemple Auchan, Carrefour, Géant Casino, Lidl, Intermarché etc participent à leur façon aux aides aux différentes associations.

Pas moins de deux tonnes de produits alimentaires sont donnés par mois dont essentiellement des denrées périssables invendues.

Les supermarchés Géant Casino par exemple font la traque au gaspi en effectuant un tri dans les rayons fruits et légumes, produits frais, pour les associations des restos du coeur et de la Banque alimentaire.

Le pain rassis est offert à une association de chevaux.

Les produits sont retirés des rayons avant leur date limite et on se rend compte que les associations sont elles même limitées par par leur capacité de stockage, mentionne par exemple le directeur de Carrefour, Bruno Baugas.

Il y a encore quatre ans les produits frais invendus 1 semaine avant leur date limite finissait au compacteur à Intermarché. C'est désormais fini et ces produits terminent dans le camion de la Croix-Rouge.

Cela représente un volume de trois chariots de supermarché pleins, soit environ 300 € par mois.

Tout ce qui est fruits abimés, éraflés, mais qui restent bons d'un point de vue nutritionnel sont mis de coté. idem pour les couches ou autres produits dès lors que l'emballage est un peu déchiré.

Tout cela est une bonne initiative pour venir en aide aux plus démunis.

Comme developpé dans de précédent articles sur le drive, leclerc a fait le pari du drive depuis le début il y a quatre ans et a par ce biais largement accéléré sa croissance face aux supermarchés Carrefour.

Leclerc souhaite préserver cette avance sur le marché du drive, en pleine expansion. Actuellement son réseau comprend 144 points de drive pour les courses effectuées en ligne.

Par le drive leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 405 millions d'euros (à fin novembre), ce qui représente 1,4% de ses ventes totales. Les E.Leclerc Drive ont contribué à hauteur d'un tiers à la croissance du distributeur cette année.

Michel-Édouard Leclerc est convaincu de la pertinence du drive, concept inventé il y a 4 ans par la famille auchan, propriétaire notamment du concept chronodrive.

Les clients ont fortement adopté les courses drive car ce système permet de bénéficier des prix pratiqués en magasin.

De plus uniquement deux heures après la commande sur Internet, le client peut retirer ses courses, préparées gratuitement, à la borne la plus proche.

Le bénéfice principal est le temps gagné sur un emploi du temps souvent chargé. 880.000 ménages ont déjà adopté le drive, d'après Kantar Worldpanel.

Il est vrai que l'on perd un peu en choix car seules les références les plus achetées sont disponibles: 5 500 produits alimentaires -dont la moitié à marque Leclerc- sur ­, contre 25.000 à 50.000 en magasin.

Le panier moyen constaté est également supérieur à À 88 euros comparé au ticket de l'hyper. On ne parle ainsi pas de cannibalisation de ses proches supermarchés chez Leclerc mais plutôt d'un excellent moyen d'augmenter les ventes et surtout de ce différencier par rapport à ces voisins concurrents tels que carrefour, auchan, intermarché, monoprix, casino, etc

Les gérants de magasin se dépêchent tous pour construire un entrepôt, afin de s'adapter au plus vite à ce nouveau concept de distribution.

L'année prochaine, au moins 105 E.Leclerc Drive seront inaugurés et la barre des 700 millions d'euros de chiffre d'affaires devrait être dépassée. En 2015, les ventes pourraient doubler, avec un objectif à 1,5 milliard d'euros, pour 400 points de retrait.

Le supermarché en ligne greenweez propose plus de 20 000 produits et 500 marques bio, écologiques et bien-être sur internet.

Via ce large assortiment de produits Greenweez est le plus grand magasin bio et écologique en ligne.

Le site dégage 6 millions d’euros de chiffre d’affaires

Carl de Miranda, son dirigeant, décrit son projet e-commerce : comment il a su être convainquant avec les business angels début 2008, comment fonctionne sa logistique, etc.

Avec autant d’articles en vente, comment faire en sorte de satisfaire le client final de bout en bout ? Vous allez tout sur cette entreprise qui connait une croissance à trois chiffres dans le podcast de l’émission.

Accès au podcast :

Suite au lancement de son application Iphone en septembre 2011, Monoprix lance une nouvelle application "Monoprix et Moi".

Le principe de ce nouveau service est d'aider l'internaute pendant qu'il effectue ses courses de A à Z.

Un espace fidélité est proposé afin de gérer au mieux ses abonnements, consulter le sode S'Miles, profiter d'avantages, de promos etc

Une carte menu Dailymonop', dématérialisée permet de scanner et d'enregistrer un code barre sur son téléphone pour les menus consommés. Dès lors que 10 menus ont été achetés, vous bénéficiez d'un menu offert.

Ma liste de courses : Vous pouvez préparer la liste de vos achats quand vous le souhaitez. Ce service est très utile pour les internautes désireux d'effectuer leur courses rapidement sans rien oublier dans les magasins physiques.

Il vous suffit de scanner le code barre correspondant au produit que vous souhaitez acheter, le rechercher dans l’un de nos catalogues ou encore le retrouver grâce à une saisie assistée basée sur une liste de 15 000 références !

Promotions produits : Publication régulière d'offres promotionnelles toutes les semaines pour des courses à des prix optimums.

Magazines : Diffusion d'articles réguliers sur la mode, la déco, la beauté, etc.

Avec cette nouvelle application, Monoprix et moi, Monoprix a l'ambition de vous faciliter la vie avec un service sympathique et gratuit.