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Carrefour livre chez vous

Ajouté le 01/05/2018 - Auteur : jazz

Ooshop est rebaptisé "Carrefour livré chez vous" pour mieux s'intégrer dans l'offre e-commerce de l'enseigne.

Carrefour propose une palette de services en ligne pour les courses alimentaires.

Carrefour : Présentation des services en ligne

Sur Carrefour.fr, le client peut désormais choisir, de se faire livrer à domicile, en drive ou en express.

En cliquant sur "Carrefour livré chez vous", vous êtes redirigés sur le site ooshop.carrefour.fr.

Facturé 8 euros (offerts pour les paniers de plus de 100 euros), la livraison s’effectue sur Paris et l'Ile-de-France, Lyon, Grenoble, Chambéry, Nice, Toulon, Marseille, Nîmes, Montpellier, Toulouse, Bordeaux, Metz, Nancy, Strasbourg, Rennes, Angers, Nantes, Le Havre, Caen et Rouen.

Cinq villes supplémentaires seront couvertes d'ici la fin de l'année.

Le nouveau portail alimentaire : Courses-en-ligne.carrefour.fr

En cliquant sur l'onglet "drive", le client arrive sur courses-en-ligne.carrefour.fr.

Ce nouveau portail alimentaire pousse simultanément les drives, les nouveaux drives piéton, la livraison à domicile et la livraison express.

En fonction de l'adresse renseignée par le client, tous les services disponibles sont proposés.



Hormis le libellé qui désigne le point de retrait, drives et drives piéton sont traités sans distinction sur le site.

Carrefour vient dernièrement d’ouvrir 12 drives piétons.

Quatre à Lyon, deux à Saint-Étienne, six à Paris, installés à chaque fois dans des magasins de proximité.

Trois autres sites doivent voir le jour la semaine prochaine à Paris.

"Merci Voisin" disponible dans 12 départements

Le service de livraison collaborative "Merci Voisin", lancé sur Bordeaux à l'automne 2017, est désormais disponible dans douze départements.

Les clients « drives » des 62 magasins Carrefour se voient proposer, une fois leur commande terminée, la livraison des courses par un particulier en alternative au retrait en drive.

Quand son adresse est éligible, si le client préfère la "livraison express", il arrive sur livraisonexpress.carrefour.fr.

La livraison express couvre déjà Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse et Montpellier. Dix villes s'ajouteront à la liste d'ici fin 2018.

Pour être complet, enfin, il faut également citer les commandes traiteur, Grands Vins, Croquetteland et Quitoque, toutes poussées sur carrefour.fr.

Comparez les distributeurs et faites vos courses en ligne chez Monoprix, Auchan, Carrefour, Houra, Simply market, Toupargel et Cdiscount.

Les Commentaires

Première "mauvaise"expérience du livré chez vous. Livraison prévue entre 16 et 18 h livraison effectuée à 19h30. Repartie avec le livreur qui a pété un câble quand je lui ai fais la remarque pour son retard. Re livraison à 21h30 après maintes et maintes discussions avec lui par téléphone. Impossible malgré mes nombreux appels de joindre le service client. Mail jamais de réponse. D'autant plus que les DLC sont à la limite de l'acceptable, dont un produit frais qui n'a même pas de date. Bref. Re mail ce matin, re appels téléphonique. Rien de rien. Ecoeurée.
Si quelqu'un chez carrefour lit ce message peut-être aurais-je enfin une réponse........
commande prévue à la livraison ce samedi 19/01 entre 17h et 19h. de CARREFOUR. Le livreur m'appelle 7 fois entre midi et 14h30 sans me laisser de message (j'étais au travail et numéro inconnu donc...). A 15h il se pointe chez moi pour livrer (ma fille qui dormait parce qu'elle travaille de nuit a été réveillé par l'interphone mais comme elle n'attendait personne, n'a pas répondu). Je me fais raccompagner à mon domicile par une collègue à 16h45. Je vérifie le lien reçu pour voir ou en est ma livraison, pas de problème elle est prévu entre 17h et 17h30 (chouette elle va etre livrée en avance!). 17H40 je revérifie sur le lien et là un message m'indique que la livraison a été impossible à 17h35 car je n'étais pas chez moi. Mais pour le coup le livreur qui m'a harcelé 7 fois avant l'heure ne m'a pas téléphoné à 17h35, il aurait vu que j'étais chez moi !!!! j'essaye de joindre le service client carrefour. 1 fois, temps d'attente estimé à 1 mn. j'attends 10 et ça me raccroche. Je tente 1 autre fois. Temps d'attente estimé à 1mn j'attends 5 et j'ai en double appel le service client carrefour (numéro que je ne connais pas mais j'ai un message sur mon répondeur). Je rappelle aussitot sur le numéro qui s'affiche. Temps d'attente 1mn. J'attends 10 et on me raccroche. J'ai fini par les avoir la 5ème fois. Là la personne me dis les infos que le livreur lui a donné. Moi entre temps j'ai envoyé 1 sms au livreur pour lui dire qu'il pouvait me livrer que je suis chez moi depuis 16h45 (il n'est pas encore 19h donc...), et le livreur me répond que ma commande est repartie au dépot. j'en fais donc par au service client qui eux me disent envoyer un message au directeur ou supérieur du livreur et qu'il n'est pas 19h donc je dois être livrée, et que si problème sur ma livraison, elle me rappelle. Ensuite silence radio, la femme du service client ne me rappelle pas donc pas de problème avec ma livraison Re chouette. Mais à 20h40 je n'ai toujours rien donc je rappelle encore le service client carrefour et là j'ai le répondeur qui m'annonce que le service est fermé. Ou est ma commande? quand je vais etre de nous livrée? quand je vais etre remboursée? mystère
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