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Auchan marie son offre magasin et web

Ajouté le 02/01/2018 - Auteur : jazz

Auchan met en place Move, un outil de bon de commande pour ses conseillers de vente afin de faciliter les passerelles entre e-commerce et magasin.

Auchan veut un vendeur qui puisse conseiller le client en magasin tout en gérant les commandes passées en ligne et retirées en grande surface.

Pictime accessible dans tous les « Auchan »

Depuis mars 2016, Auchan aide à développer Pictime un nouvel outil réservé aux conseillers de vente en magasin, accessible sur ordinateur ou smartphone, dans tous les hypermarchés Auchan depuis janvier 2017.

Concrètement, le conseiller de vente peut visualiser le stock en magasin et les disponibilités dans les entrepôts nationaux e-commerce et organiser une livraison.

Selon leur choix de livraison en ligne, les clients d'Auchan.fr peuvent venir retirer leur commande dans un magasin à proximité.

C'est là que Move facilite le click-and-collect et le retrait de colis dans l'heure.

Il permet aux collaborateurs de voir les commandes des internautes arriver en temps réel.

Dès que le colis est préparé, le vendeur indique dans Move que la commande est prête.



Le consommateur reçoit enfin un mail ou un sms automatisé pour indiquer de venir la chercher.

Depuis janvier 2017, Move est disponible dans tous les hypermarchés Auchan.

Des améliorations sont prévues. Par exemple, le panier unique permettra au vendeur d'unifier le parcours de course web et physique des clients via Move.

Un comparateur de produits à destination du vendeur et la prise de rendez-vous en ligne par les clients, par exemple pour avoir de l'aide sur un produit high-tech, sont en cours de développement.

Pour le moment, Move ne concerne que l'univers électronique et électroménager grand public. Il devrait s'ouvrir à d'autres catalogues (vins, vêtements,…) dans les prochains mois.

D'un coût total non communiqué, cet investissement mobilise à temps plein un product owner, un directeur de projets, un ScrumMaster et entre trois à six développeurs.

Comparez les distributeurs et faites vos courses en ligne chez Monoprix, Auchan, Carrefour, Houra, Simply market, Toupargel et Cdiscount.

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