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Leclerc lance un conseiller virtuel

Ajouté le 03/10/2017 - Auteur : jazz

A l’occasion du lancement de sa foire aux vins, Leclerc lance un conseiller virtuel baptisé « Tom ».

L’enseigne d’hypermarchés rejoint ainsi ses concurrents Lidl, Carrefour, Auchan qui ont proposé ce même service à leurs clients lors de leur dernière opération.

La grande nouveauté 2017

Cela aura été la grande nouveauté de l’édition des foires aux vins 2017 !

La majorité des enseignes a mis en place un chatbot baptisé plus communément « agent conversationnel ».

Le principe : il permet de simuler une conversation naturelle avec une personne en ligne grâce à des puissants algorithmes.

A l’occasion du lancement de sa foire aux vins le 3 octobre, Leclerc est la dernière enseigne à proposer ce service de conseiller virtuel sur Facebook.

Appelé Tom, il conseillera les clients dans leur choix de vins en fonction de leurs goûts, leur budget ou du plat auquel ils souhaitent associer une bouteille.

Des conseils qui porteront sur la sélection nationale, soit pas moins de 230 références dont la gamme des Incroyables.



Carrefour, Auchan, Lidl et Leclerc : la folie des conseillers virtuels

Leclerc suit Lidl ou encore Auchan, qui ont proposé ce même service à l’occasion de leurs foires aux vins.

Chez Lidl, c’est Balthus qui prodigue des conseils sur Facebook-Messenger à partir de clés d’entrée bien précises comme le prix, la couleur, le profil gustatif ou encore les motivations d’achat.

Auchan, pour sa part a choisi Pierre. Ce conseiller virtuel est plus focalisé sur les accords mets-vins.

De son côté, Carrefour a proposé directement ce service sur son site : carrefour.fr.

Ce « caviste personnel », également présent sur Facebook, a conseillé les consommateurs sur les assortiments des enseignes Carrefour et Carrefour Market.

Enfin, Intermarché a lui aussi testé ce nouveau service dans les supermarchés d’Orgeval (78), Mantes-la-Jolie (78) et Louviers (27).

Les mousquetaires ont toutefois opté pour un robot présent physiquement en magasin.

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