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Auchan met en place « move »

Ajouté le 26/09/2017 - Auteur : jazz

Auchan met en place « Move », un outil de bon de commande pour ses conseillers, destiné à faciliter les passerelles entre e-commerce et magasin.

Auchan veut des vendeurs

Auchan veut des vendeurs qui ont les moyens de conseiller le client en magasin tout en gérant les commandes passées en ligne et retirées en grande surface.

C’est pourquoi, depuis mars 2016, le distributeur penche sur ce nouvel outil baptisé « Move » accessible via ordinateur ou smartphone, et disponible dans l’ensemble des hypermarchés Auchan depuis janvier 2017.

« Move » permet aux conseillers de préparer les bons de commande des clients en magasin à partir de l'offre stockée chez Auchan retail France.

Concrètement, le conseiller de vente pourra d'abord vérifier le stock en magasin, tout comme les disponibilités dans les entrepôts nationaux e-commerce et organiser une livraison.

Cet outil permet, désormais, de réunir en un seul service tous les besoins des employés.

Finie l'application spécifique pour la gestion des retraits de colis en 1 heure en magasin d'un côté et les bons de commande de l'autre, tout est maintenant géré depuis « Move ».



Selon leur choix de livraison en ligne, les clients Auchan.fr peuvent venir retirer leur commande dans un magasin à proximité.

C'est là que « Move » facilite le click-and-collect et le retrait de colis dans l'heure.

Il permet aux vendeurs de voir les commandes des clients arriver en temps réel.

Une fois le colis préparé, le vendeur indique dans « Move » que la commande est prête. Le consommateur reçoit enfin un mail ou un sms automatique pour lui indiquer de venir la retirer.

Depuis janvier 2017, « Move » est disponible dans tous les hypermarchés Auchan.

Des améliorations sont prévues. Par exemple, le panier unique permettra au vendeur d'unifier le parcours de course web et physique des clients via « Move ».

Un comparateur de produits à destination du conseiller et la prise de rendez-vous en ligne par les clients, par exemple pour avoir de l'aide sur un produit high-tech, sont aussi en cours de développement.

Comparez les distributeurs et faites vos courses en ligne chez Monoprix, Auchan, Carrefour, Houra, Simply market, Toupargel et Cdiscount.

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