Nouveau délai de rétractation achats en ligne

Bonne nouvelle pour les Cyber-consommateurs : Le délai de rétractation des cyber-acheteurs a été allongé, ce qui renforce très nettement la protection des internautes.

Actuellement les internautes ont 7 jours pour se rétracter sur un achat en ligne. Désormais, ils disposeront de 14 jours pour contester un achat mais surtout le renvoyer. Concernant le vendeur en ligne, il dispose, lui aussi, de 14 jours pour effectuer le remboursement suivant le renvoi du colis.

Si l’allongement de ce délai de rétraction est une mesure phare issue du Parlement européen, notons que les eurodéputés se sont également penchés sur la transparence des prix. Désormais, les cyber-commerçants sont tenus d’afficher des informations telles que le coût final des achats de l’internaute, de même que l’identité et l’adresse du vendeur.

Même si ces nouvelles directives ont été récemment adoptées par les euro-députés, sachez que les Etats ont malgré tout 2 ans pour mettre en application ces nouvelles règles. Restez donc sur vos gardes, on est encore loin d’une protection optimale pour les internautes qui passent à la caisse.