nouveau concept d'achat en ligne carrefour

Le Groupe Carrefour inaugure un nouveau magasin, mais pas n'importe lequel ! En effet, le nouveau Carrefour Paris Auteuil est un hypermarché sur mesure « adapté aux attentes [des] clients ».

C'est ce 13 mai 2009 que Gilles Petit, Directeur exécutif de Carrefour France, Alain Souillard, Directeur exécutif des hypermarchés Carrefour, et Daniel Kalache, Directeur du magasin, inaugurent le nouvel hypermarché de Carrefour Paris Auteuil. Ce point de vente a été repensé en fonction des attentes de sa clientèle locale et urbaine. Il repose sur trois points principaux : une nouvelle ergonomie, un large choix de produits alimentaires, et des services inédits. Les transformations, nouvelle architecture, nouveau décor, ont duré 4 mois.

C'est une innovation : la possibilité pour les clients de passer leur commande de produits en ligne dans leur hypermarché Carrefour. Le magasin propose un catalogue de 20 000 références (produits d\'équipements de la maison et de loisirs (vidéo, informatique, électroménager, ameublement,...). Des conseillers sont à la disposition des clients pour les aider dans leurs prises de commande sur internet via la boutique Carrefouronline. Un espace a d'ailleurs été créé pour ce service. « L'objectif du magasin est d'offrir un ensemble de services évolutifs en phase avec le mode de vie urbain de ses clients », explique le groupe.

l'interactivité passe également par des bornes conseil Danone et lOréal. Les clients peuvent entrer en contact avec un téléconseiller Blédina directement grâce à l'écran interactif. Avec LOréal, le client peut faire une « diagnostic beauté en ligne avec L'Oréal et ainsi être orienté vers le produit adapté à son type de peau » précise le groupe.

Enfin, autre exemple, le magasin intègre des bornes libre service SNCF et RATP qui donnent accès aux services habituels : achat, retrait et échange pour la borne SNCF, achat et rechargement pour la borne RATP.

La circulation des clients est également un point crucial dans ce projet. « Le plan de circulation a lui aussi été totalement repensé afin de faciliter le parcours des clients et permettre un meilleur repérage des produits, avec une seule et longue allée centrale, des rayons élargis, et une nouvelle signalétique », explique le groupe Carrefour.

Au niveau de l'offre, le groupe a également innové avec des partenariats exclusifs avec des grandes maisons telles Fauchon qui a un corner dédié, Mavromatis, Tafa, Kaspia... Au niveau du paiement, Carrefour a mis en place des systèmes pour simplifier et accélérer l'opération.

Les innovations sont nombreuses. A celles déjà citées s'ajoutent par exemple un espace santé et beauté, un concept de fooding original : le snacking urbain et bien sûr les Espaces Services Carrefour.

source : http://www.itrnews.com/articles-top10-mois/90993/carrefour-inaugure-son-hypermarche-temps-modernes.html