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Chez Ocado faites vos courses via Amazon Alexa

01/09/2017 - Lu 171 fois
Ocado, revendique être le premier distributeur de produits d'épicerie au Royaume Uni, à proposer Amazon Alexa, l’application qui permet de faire ses courses en ligne.
L'objectif du e-commerce étant de rendre encore plus agréable la manière de faire ses courses en ligne, et de tenter de contrer ses concurrents dont le géant américain, Amazon arrivé récemment au UK.

Acheter des produits alimentaires via Amazon Alexa

Ocado propose désormais une application fonctionnant notamment avec le haut-parleur Amazon Echo, équipé d’Amazon Alexa.

Ocado affirme qu’il s’agit de la première application au Royaume-Uni permettant de faire des courses via Alexa.

La directrice marketing Lawrence Hene, affirme répondre à la demande des clients, « la demande des consommateurs en faveur de moyens de plus en plus pratiques pour faire des courses augmente rapidement (…).

L'achat de produits d’épicerie devrait être rapide, facile et pratique. En utilisant la technologie vocale, nous l'avons rendu encore plus simple en permettant à nos clients d'ajouter à leurs paniers Ocado sans lever le doigt ».



L’application d’Amazon Alexa permet aux clients du site Ocado, d’ajouter des articles à une commande ou à un panier déjà existant, simplement par la voix, de découvrir quels sont les produits de saison et de recevoir des conseils afin de les utiliser dans des recettes culinaires.

Ils auront également la possibilité de vérifier l’état d’avancement de leur commande, ou encore de s’informer du moment à partir duquel une commande existante ne peut plus être modifiée.

Afin de répondre au plus près aux préférences de ses clients, l'équipe d’e-commerce d’Ocado a développé une fonctionnalité de conversation basée sur l'intelligence artificielle capable de proposer des produits précédemment commandés.

L’idée étant là encore de permettre aux consommateurs d'ajouter des articles à leur panier facilement et rapidement.

Ocado revendique la vente de produits d'épicerie à plus de 70% de la population du Royaume-Uni, avec une large gamme proposant plus de 50 000 produits.

Le service de livraison d’Ocado repose sur 3 centres de distribution à travers le pays.

Suite à l'acquisition par Amazon de la chaine de supermarchés bios Whole Foods, le géant de Seattle a désormais une présence physique au Royaume-Uni, même si elle s’avère minime puisque Whole Foods Market compte tout juste une petite dizaine de magasins au UK.

Ocado se doit donc de réagir et de s’adapter à l’évolution du paysage du retail avec en toile de fonds le géant américain Amazon, qui a en outre déployé l’an dernier son service de livraison de produits alimentaires Amazon Fresh, à Londres.

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